Расскажите в отзыве на Банки.ру о позитивных моментах при работе с БКС: с какими вопросами вы обращались и как мы смогли помочь

Оставьте отзыв - получите бонус!

Оставить отзыв

1

Как оставить отзыв?

Ознакомьтесь со всеми правилами: это недолго, зато отзыв точно зачтут

c оценкой отзыва 4 или 5. В период действия акции, каждый участник может оставить до 2-х отзывов

Написать и разместить отзыв

Чтобы отзыв был зачтен, потребуется предоставить необходимые для подтверждения документы

Подтвердить отзыв

или создать новую, вы можете сделать это по ссылке Банки.ру

Войти в учетную запись на Банки.ру

в разделе «Народный рейтинг» на Банки.ру

Нажать кнопку «Добавить отзыв»

Примеры зачтенных отзывов

Оценка: 5

Поддержка и консультация в чате

Недавно общалась с инвестиционным консультантом БКС через приложение в чате, хотела уточнить, какие сейчас акции российского рынка наиболее привлекательны, т. к. понимаю хотя бы то, что ситуация на фондовом рынке постоянно меняется и ещё уточнила где найти обучающий курс. Ответ получила быстро и довольно подробно. Консультант Ольга представилась, задала уточняющие вопросы по моему опыту и целям, предложила подобрать подходящие условия инвестирования. Как безусловный плюс — общение проходило спокойно и без навязывания. Просто диалог по делу. Ссылку на обучение тоже дали, объяснили, где искать в личном кабинете. Единственное иногда чат будто обрывается, и приходится заново подключаться, но в целом впечатление положительное. Для начального знакомства с брокером всё очень даже хорошо.

Оценка: 4

Восстановила пароль

Забыла пароль от личного кабинета БКС, в поддержке посоветовали восстановить по номеру телефона, но загвоздка в том, что я и телефон сменила. В общем, не подумала. Решила спросить, что делать в таком случае. Сказали, что только в офис, ну пришлось ехать. Поехала в этот же день, так как было не поздно и офис был недалеко, на Невском СПБ. В очереди была не долго, передо мной был 1 человек, быстро восстановила доступ по паспорту. Конечно, с одной стороны было не очень ехать из-за этого в офис, но я после уже восстановления доступа подумала, что это всё-таки большой плюс в безопасности, что так просто аккаунт не взломают. Ну, а плюсы того, чтобы прийти в офис и получить бесплатную консультацию по инвестициям перечислять не буду, итак понятно, то при живом общении можно получить ответы на вопросы, которые ты даже не задавал, которые были пойманы в ходе диалога. Сервис хороший в общем.

Оценка: 5

Помогли подключить вывод дивидендов на банковский счет

У меня немало дивидендных акций на брокерском счете. Недавно узнала, что в БКС есть функция вывода дивидендов на банковский счет, даже с ИИС. Очень крутая функция, решила подключить, но не разобралась, как это сделать в приложении. Оказалось, что всё просто.
Написала в чат поддержки по моему вопросу, мне ответила оператор Валерия. Нужно всего лишь зайти в приложении во вкладку «управление счетами», выбрать нужный счет и там подключить необходимую функцию и всё. Очень удобно. Также мне в подробностях расписали про данную функцию. Например, то, что дивиденды и купоны в валюте по обычному брокерскому счету всё равно будут зачисляться на брокерский счет, а не на банк. Консультацией также осталась довольна, очень объемно, несмотря на то, что мой вопрос был только по подключению данной функции.

Как правильно написать отзыв

Расскажите о личном опыте взаимодействия с поддержкой

в чате, по телефону или в офисе. Отзывы о преимуществах сервиса (например, отсутствии комиссий или удобстве приложения) не принимаются модерацией Банки.ру

Укажите подробную информацию

Дату и время обращения, канал связи (горячая линия, чат или отделение), имя сотрудника (если помните), причину обращения и опишите впечатления от обслуживания — насколько быстро помогли и был ли вопрос решён

Подтвердите информацию представленную в отзыве

Предоставьте модератору Банки.ру информацию, необходимую для принятия поставленной оценки. Обычно, для подтверждения отзыва, модератор может запросить скриншоты переписки с оператором, детализацию вызовов или уведомление о встрече. Также можно самостоятельно отправить данные на адрес responses@banki.ru

Оставить отзыв

Часто задаваемые вопросы

Когда будет зачислено вознаграждение за зачтенный отзыв?

Выплата³ придет в течении 45 рабочих дней после окончания завершения Периода проведения Акции.

Как долго проверяют отзывы?

Как правило, в течение 14 дней. Иногда этот срок может быть увеличен до 30 дней.

Зачтен ли мой отзыв?

Если оценка закрашена зеленым цветом, а над самим отзывом отображается статус «Отзыв проверен», то отзыв зачтен.

Сколько можно оставить отзывов, и какая должна быть оценка?

До двух положительных отзывов с оценкой 5 или 4 в разделе «Народный рейтинг инвестиций» на сайте Банки.ру (banki.ru) в период проведения акции.

Что могут запросить модераторы Банки.ру дополнительно?

Модераторы могут позвонить и задать дополнительные вопросы. В редких случаях могут также запросить справку об открытии счета. В этом случае можно замаскировать все данные (кроме ФИО) и направить ее на почту responses@banki.ru. Отправлять справку следует с почты, которая указана в вашем профиле на Банки.ру. Проверить можно в разделе «Профиль — Учетная запись».

Почему отзыв не зачтен?

Вероятно, отзыв был недостаточно подробным, либо вы не приложили подтверждающие документы. Рекомендуем ознакомиться с инструкцией выше, чтобы учесть все моменты. Писать стоит именно о том, как вам помогли, указывая подробности: имя сотрудника, канал и дату обращения.

Сколько длится акция «Бонус за комплимент»?

Период проведения Акции: 15 января 2026 г. – 31 марта 2026 г. (включительно).

Звонок по России бесплатный

8 800 100-55-44

Социальные сети

Частным клиентам

Во что инвестировать

Премиум

Бизнесу

Партнерам

О нас

Проекты БКС

Другое

Отсканируйте QR-код
и скачайте мобильное приложение

Скачать приложение

Позвонить в БКС

Скачать приложение

Скачать приложение

Торгуйте с БКС Мир инвестиций

8 800 100-55-44

Торгуйте с БКС Мир инвестиций

Торгуйте с БКС Мир инвестиций

ООО «Компания БКС»
Лицензия No 154−4 434−100 000 от 10.01.2001 на осуществление брокерской деятельности.
Выдана ФСФР. Без ограничения срока действия.

¹ В рамках проведения маркетинговой акции «Бонус за комплимент», проводимой ООО «Компания БКС» в период с 15.01.2026 по 31.03.2026 (включительно) Более подробно с условиями акции вы можете ознакомиться: https://cdn.bcs.ru/static/bcs/files/rules-bonus.pdf

² Инвестор несет расходы на оплату брокерских и депозитарных услуг, подачу поручений по телефону, иные расходы, подлежащие оплате клиентом. Полный список тарифов ООО «Компания БКС» приведен в приложении 11 к регламенту оказания услуг на рынке ценных бумаг ООО «Компания БКС»: bcs.ru/regulatory/additional-archive.

³ Под выплатой понимаются денежные средства, единовременно выплачиваемые ООО «Компания БКС» на Брокерский счет Участника Акции.

ООО «Компания БКС». Лицензия № 154-04434-100000 от 10.01.2001 на осуществление брокерской деятельности. Лицензия № 154-12397-000100 от 23.07.2009 на осуществление депозитарной деятельности. Без ограничения сроков действия. Выданы ФСФР. С информацией об ООО «Компания БКС» и услугах, декларацией о рисках, информационными документами по финансовым инструментам и связанным с ними рисках, иной подлежащей раскрытию информацией (включая ссылку на страницу, на которой можно оставить обращение (жалобу)) рекомендуем ознакомиться по ссылке: bcs.ru/regulatory.

Не является банковским вкладом, на данный продукт не распространяется система страхования вкладов АСВ.

Использование материалов
сайта без разрешения запрещено

ООО «Компания БКС» © 1995 — 2025